سیاست حریم خصوصی
🔐 سیاست حفظ حریم خصوصی بنکداری زرین کالا
در بنکداری زرین کالا، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات مشتریان از اولویت‌های ماست. ما تلاش می‌کنیم با رعایت اصول محرمانگی و حفاظت از اطلاعات، تجربه‌ای امن و مطمئن از خرید اینترنتی انواع برنج، روغن، حبوبات و سایر محصولات غذایی برای شما فراهم کنیم.
۱. چه اطلاعاتی از مشتریان دریافت می‌کنیم؟ 📝
برای ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها، ممکن است اطلاعات زیر را از مشتریان دریافت کنیم:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- نشانی محل تحویل سفارش و کد پستی
- اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، محصولات خریداری‌شده و سوابق پرداخت
- اطلاعاتی که مشتری هنگام تماس با پشتیبانی در اختیار ما قرار می‌دهد.
همچنین ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، نشانی IP و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از سایت، از طریق ابزارهای فنی و در صورت فعال بودن آن‌ها جمع‌آوری شود.
۲. اطلاعات شما چه کاربردی دارد؟ 🛒
اطلاعات دریافتی با اهداف زیر استفاده می‌شود:
✅ ثبت و پردازش سفارش‌های مشتریان
✅ ارسال کالا به نشانی ثبت‌شده
✅ اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش و ارسال
✅ پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و درخواست‌های پشتیبانی
✅ رسیدگی به مشکلات پرداخت، مغایرت کالا و درخواست‌های مرجوعی
✅ بهبود عملکرد سایت و ارتقای کیفیت خدمات
✅ رعایت تعهدات قانونی و رسیدگی به درخواست مراجع ذی‌صلاح در موارد مقرر قانونی
۳. آیا اطلاعات مشتریان محرمانه می‌ماند؟ 🔒
بنکداری زرین کالا برای حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان تلاش می‌کند و اطلاعات شخصی را بدون مجوز قانونی یا رضایت لازم، در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نمی‌دهد.
با این حال، برای ارائه خدماتی مانند پرداخت اینترنتی و ارسال سفارش، ممکن است اطلاعات ضروری در اختیار شرکت‌های پرداخت، شرکت‌های حمل‌ونقل یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد؛ این اطلاعات صرفاً در حدود نیاز مربوط به ارائه خدمات یا الزامات قانونی استفاده خواهد شد.
۴. امنیت اطلاعات و پرداخت اینترنتی 💳
امنیت اطلاعات مشتریان برای ما اهمیت دارد. تلاش می‌کنیم با استفاده از تدابیر امنیتی متناسب، از دسترسی غیرمجاز، افشا یا سوءاستفاده از اطلاعات جلوگیری کنیم.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی باید فقط در درگاه پرداخت معتبر وارد شود. بنکداری زرین کالا از مشتریان درخواست نمی‌کند رمز دوم، رمز پویا یا اطلاعات محرمانه بانکی خود را از طریق تماس تلفنی یا پیام‌رسان ارسال کنند.
۵. کوکی‌ها و اطلاعات فنی سایت 🍪
وب‌سایت ممکن است برای عملکرد صحیح، حفظ وضعیت سبد خرید، بهبود تجربه کاربری و بررسی عملکرد صفحات از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکی‌ها را مدیریت کنند؛ البته غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بخش‌هایی از سایت شود.
۶. حقوق مشتریان درباره اطلاعات شخصی 👤
مشتریان می‌توانند در چارچوب قوانین مربوطه، درخواست بررسی، اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات شخصی خود را از طریق پشتیبانی مطرح کنند.
همچنین درخواست حذف اطلاعات، در مواردی که از نظر قانونی و عملی امکان‌پذیر باشد، قابل بررسی است. اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها به موجب قانون یا برای رسیدگی به اختلافات و انجام تعهدات ضروری باشد، ممکن است برای مدت لازم حفظ شود.
۷. نگهداری اطلاعات مشتریان 📂
اطلاعات شخصی مشتریان فقط تا زمانی که برای اهداف اعلام‌شده، انجام تعهدات، رسیدگی به سفارش‌ها یا رعایت الزامات قانونی ضرورت داشته باشد، نگهداری می‌شود.
مدت نگهداری اطلاعات با توجه به نوع اطلاعات و الزامات قانونی مربوط تعیین خواهد شد.
۸. لینک‌های وب‌سایت‌های دیگر 🌐
ممکن است در وب‌سایت ما لینک‌هایی به وب‌سایت‌های دیگر وجود داشته باشد. سیاست حفظ حریم خصوصی این وب‌سایت‌ها مستقل از بنکداری زرین کالا است؛ بنابراین توصیه می‌شود پیش از ارائه اطلاعات شخصی در آن‌ها، مقررات مربوطه را مطالعه کنید.
۹. تغییرات در سیاست حریم خصوصی 📝
ممکن است این سیاست در صورت تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
۱۰. ارتباط با پشتیبانی 📞
اگر درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات شخصی خود پرسشی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با پشتیبانی بنکداری زرین کالا تماس بگیرید.
بنکداری زرین کالا 🌾
اعتماد شما، سرمایه ماست.