قوانین و مقررات
📜 قوانین و مقررات بنکداری زرین کالا
به وب‌سایت بنکداری زرین کالا خوش آمدید.
بنکداری زرین کالا با هدف عرضه محصولات غذایی باکیفیت، از جمله انواع برنج ایرانی و خارجی، روغن، حبوبات و سایر مواد غذایی فعالیت می‌کند. استفاده از این وب‌سایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است.
۱. ثبت سفارش و خرید 🛒
- مشتریان موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود از جمله نام، شماره تماس و نشانی تحویل کالا را به‌صورت صحیح وارد کنند.
- ثبت سفارش به معنای درخواست خرید کالا است و نهایی شدن آن پس از تأیید پرداخت و امکان تأمین محصول انجام می‌شود.
- در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت یا موجودی کالا، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد و برای تعیین تکلیف سفارش با وی هماهنگ می‌کند.
- مشتریان باید پیش از نهایی کردن خرید، نوع محصول، وزن، تعداد و مبلغ سفارش را بررسی کنند.
۲. قیمت محصولات و پرداخت 💳
- قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش در وب‌سایت نمایش داده می‌شود.
- مبلغ قابل پرداخت شامل هزینه کالا و هزینه‌های ارسال اعلام‌شده پیش از نهایی کردن سفارش است.
- پرداخت باید از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در وب‌سایت انجام شود.
- در صورت پرداخت ناموفق یا بروز مغایرت در پرداخت، مشتری می‌تواند از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری کند.
- در صورت لغو سفارش و تأیید استرداد وجه، مبلغ مطابق شرایط سفارش و مقررات مربوط به روش پرداخت به مشتری بازگردانده می‌شود.
۳. ارسال و تحویل سفارش 🚚
- سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، برای ارسال تحویل شرکت حمل‌ونقل یا پیک مربوطه می‌شوند.
- زمان تقریبی ارسال، در صورت امکان، هنگام ثبت سفارش یا از طریق پشتیبانی به مشتری اعلام خواهد شد.
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نشانی و شماره تماس صحیح ارائه دهد.
- در صورت تأخیر در ارسال، مشکلات حمل‌ونقل یا بروز شرایط خارج از اختیار فروشگاه، موضوع از طریق پشتیبانی پیگیری خواهد شد.
- مسئولیت بررسی وضعیت بسته هنگام تحویل و اعلام هرگونه آسیب ظاهری یا مغایرت بر عهده مشتری است؛ این موضوع موجب سلب حقوق قانونی مشتری نخواهد شد.
۴. کیفیت و مشخصات محصولات 🌾
- مشخصات هر محصول، از جمله نوع، وزن، برند و سایر ویژگی‌های اعلام‌شده، در صفحه همان محصول درج می‌شود.
- مشتریان می‌توانند پیش از خرید، توضیحات و مشخصات محصولات را مطالعه کنند.
- ویژگی‌های طبیعی محصولات کشاورزی، از جمله عطر، رنگ، اندازه دانه و میزان پخت برنج، ممکن است با توجه به رقم، فصل برداشت و شرایط نگهداری متفاوت باشد.
- فروشگاه متعهد است محصولات را مطابق مشخصات اعلام‌شده عرضه کند و در صورت اثبات مغایرت، موضوع را مطابق قوانین مربوطه بررسی کند.
۵. شرایط تعویض و مرجوعی کالا 🔄
- در صورت دریافت کالای اشتباه، مغایرت کالا با مشخصات سفارش، آسیب‌دیدگی یا وجود ایراد قابل بررسی در محصول، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- برای بررسی درخواست، ممکن است ارائه شماره سفارش، تصاویر محصول و توضیح مشکل ضروری باشد.
- شرایط بازگشت کالا، تعویض یا استرداد وجه با توجه به نوع کالا، وضعیت بسته‌بندی، ماهیت محصول و قوانین لازم‌الاجرا تعیین می‌شود.
- در مورد مواد غذایی، به‌ویژه محصولات بازشده یا فسادپذیر، شرایط بهداشتی و مقررات مربوط به مرجوعی مورد توجه قرار می‌گیرد.
- هیچ‌یک از مفاد این بخش به معنای سلب حقوق قانونی مشتری در مواردی که قانون حق انصراف، تعویض یا استرداد وجه را پیش‌بینی کرده است، نیست.
۶. حفظ اطلاعات و حریم خصوصی 🔐
- اطلاعات مشتریان صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و انجام تعهدات قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
- فروشگاه اقدامات متعارف لازم را برای محافظت از اطلاعات مشتریان انجام می‌دهد.
- اطلاعات مشتریان بدون مبنای قانونی یا رضایت لازم، در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نخواهد گرفت.
- در مواردی که برای پردازش پرداخت، ارسال سفارش یا اجرای الزامات قانونی ضروری باشد، اطلاعات مرتبط در حد لازم با ارائه‌دهندگان خدمات مربوطه به اشتراک گذاشته می‌شود.
۷. مسئولیت مشتریان 👤
- مشتریان موظف‌اند هنگام استفاده از وب‌سایت، قوانین جاری کشور و حقوق سایر کاربران را رعایت کنند.
- هرگونه استفاده غیرمجاز از وب‌سایت، تلاش برای ایجاد اختلال در عملکرد آن یا ارائه اطلاعات نادرست با هدف سوءاستفاده ممنوع است.
- مشتریان باید از اطلاعات سفارش و رسید پرداخت خود نگهداری کنند تا در صورت نیاز امکان پیگیری فراهم باشد.
۸. پشتیبانی و رسیدگی به شکایات 📞
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در ثبت سفارش، تأخیر در ارسال، مغایرت محصول یا درخواست مرجوعی، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با پشتیبانی بنکداری زرین کالا تماس بگیرند.
فروشگاه تلاش می‌کند درخواست‌ها و شکایات مشتریان را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و نتیجه را اطلاع‌رسانی کند.
۹. تغییر قوانین و مقررات 📝
بنکداری زرین کالا ممکن است در صورت تغییر شرایط فعالیت یا قوانین مربوطه، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وب‌سایت قابل مشاهده خواهد بود.
تغییرات جدید، حقوقی را که مشتریان پیش‌تر طبق قوانین لازم‌الاجرا به دست آورده‌اند، از بین نخواهد برد.
۱۰. قوانین حاکم ⚖️
فعالیت وب‌سایت و روابط میان فروشگاه و مشتریان تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، موضوع از طریق مذاکره و در صورت لزوم از طریق مراجع قانونی صالح پیگیری خواهد شد.
بنکداری زرین کالا؛ اصالت، کیفیت و اعتماد در خرید مواد غذایی.